Atención al Cliente en el Sector Financiero

PRECIO 450€ 225€




Atención al Cliente en el Sector Financiero

Las entidades financieras precisan especialistas en atención a los clientes. Ser un experto en productos y servicios financieros es el cometido de este curso. Te permitirá convertirte en un facilitador de la adquisición de la oferta financiera de las entidade del sector.

¿A quién va dirigido?

Este curso se dirige a todos los profesionales de banca y de las finanzas que tengan contacto directo con el pblico, bien de manera presencial o bien a través de medios tecnológicos.

 


Objetivos del Curso

  • Establecer qué es el mundo financiero y bancario
  • Conocer los productos y servicios financieros que prestan las entidades
  • Identificar las situaciones de interés para los clientes más habituales en bancos y entidades del mundo de las finanzas.
  •  Saber orientar las soluciones a las reclamacines posibles que pudieran presentarse.
  •  Identificar oportunidades comerciales y de venta que se pudieran producir durante la relación con los clientes
  •  Detectar posibles potencialidades comerciales para clientes habituales

Detalles del Curso

Inicio de las Clases : 24h
Duración del Curso : 30 horas
Cuando Estudias : a tu ritmo y criterio
Categoría : FINANZAS
Modalidad : ONLINE
Financiación : 3, 6 o 12 meses
Tutorías : Incluídas

Titulación

  • Titulación propia de IFFE Business School e IFFE Online


Programa del Curso

  • 1. Dependencia funcional en la empresa.
  • 2. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
  • 3. Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de la atención al cliente.
  • 4. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones.
  • 5. Tramitación y gestión.
  • 6. Métodos más usuales para la resolución de reclamaciones.

Financiación

En IFFE Online deseamos facilitar el acceso a nuestra formación a todo nuestro alumnado. Es por lo que gracias al acuerdo de colaboración con Sequra podrás realizar el pago en diferentes plazos según tus necesidades, de una manera rápida, sencilla y segura. Sólo necesitas tu teléfono (con conexión a internet) y tu tarjeta de débito o crédito. Sin papeleos y sin letra pequeña.

Precio

Puedes matricularte en este curso al Precio Promocional de 225€ (el precio habitual de este curso es de 450 €)

Metodología

En IFFE Online contamos con una metodología propia que orienta el conocimiento hacia la realidad empresarial, con un modelo en donde tú eres el centro, con un aprendizaje activo, colaborativo y acompañado por todo un equipo docente que facilita tu proceso de aprendizaje.

Contamos con una trayectoria de 10 años como escuela de negocios, tenemos una contrastada experiencia y hemos ido evolucionando nuestro diseño pedagógico para dar respuesta a las nuevas demandas de los perfiles profesionales actuales.

Nuestra metodología permite que adquieras las competencias necesarias para tu desarrollo profesional y personal.

Tendrás a tu disposición todo un equipo docente formado por profesionales y expertos de la materia con los que tendrás una comunicación directa, continua y dinámica, que harán un seguimiento individualizado de tu evolución y facilitarán tu aprendizaje.

Contarás con la misma cercanía que nuestros estudiantes presenciales, disponiendo de una atención individualizada; y todo esto, con el rigor y la calidad que distinguen nuestro modelo formativo.

Para que todo esto sea posible pondremos a tu disposición la tecnología, con herramientas y recursos intuitivos, que te ayudarán a disfrutar de lo que verdaderamente importa: tu experiencia de aprendizaje.

Trasladamos nuestra metodología de éxito a la formación online.